ETIOPIKA c/ Vallespir 44 (Sants) – Barcelona hola@etiopika.coffee TELÈFON: 934 094 037

Tratamiento datos personales

En Etiopika en adelante y resto de documentación Etiopika, tratamos la información con la finalidad de gestionar la relación nos une con el cliente, gestionar el envío de los productos y/o la información solicitada, y facilitar a los interesados ofertas y productos de su interés.

Tratamientos:

a. Atención y gestión de los pedidos realizados a Etiopika. Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento, tanto automatizado como convencional, para poder contactar con el usuario con el fin de atender y gestionar los pedidos realizados. Etiopika, podrá tratar sus datos para los pedidos que se pudieran realizar en el futuro, con la finalidad de mejorar y agilizar el servicio. La negativa a proporcionar los datos obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Los Clientes que realicen un pedido, recibirán un correo electrónico a la dirección electrónica indicada con los datos del mismo, por lo que autoriza a Etiopika, al envío de la citada comunicación para estos efectos para dar cumplimiento a la normativa actual. Etiopika le informa que puede conceder a otras empresas y/o personas, los datos de su pedido para que este pueda ser gestionado y enviado a su domicilio, siempre que usted lo haya requerido durante el proceso de pedido. Asimismo, Etiopika ofrecen la posibilidad de realizar pedidos telefónicos para recoger en tienda y a domicilio. Etiopika aplicará las mismas acciones y condiciones indicadas anteriormente. El Cliente declara y garantiza que toda la información que facilita a Etiopika a través de los distintos formularios web, teléfonos y/o correos electrónicos, así como cualquier otra información personal que proporcione, que esta es completamente verdadera, actualizada y completa, y se compromete a comunicar toda modificación o actualización en sus datos.

b. Atención de quejas, reclamaciones o sugerencias. Con el fin de poder realizar una correcta atención de las quejas, reclamaciones o sugerencias que pueda remitir a Etiopika, ésta tratará sus datos para proceder a la contestación, subsanación o incorporación de las mismas en base a la relación derivada del producto solicitado.

c. Normativa en materia de seguridad general de productos. Etiopika podrá tratar sus datos con el único fin de poder dar cumplimiento a la normativa.

d. Realización de actividades de segmentaciones para el envío de comunicaciones comerciales. Para la personalización de los productos que le puedan interesar y para poder ofrecer a sus clientes promociones o campañas ajustadas a sus preferencias o historial de consumo,Etiopika en base al interés legítimo, podrá consultar fuentes internas y se podrá seguir un procedimiento automatizado en relación con patrones comunes. Asimismo, Etiopika consultará su comportamiento histórico en los pedidos que haya podido realizar en el pasado. En cualquier caso, el cliente siempre podrá oponerse a dicho tratamiento a través de email.

e. Acciones comerciales por parte de Etiopika, sobre productos, promociones y servicios. Etiopika le enviará, a no ser que nos comunique lo contrario, comunicaciones comerciales referentes a sus productos, promociones o servicios (a través de correo, mailing, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático), en base al interés legítimo y de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, salvo que usted indique lo contrario, oponiéndose a ello por medio de los canales habilitados al efecto y/o por email.

f. Atender y gestionar adecuadamente la solicitud de información a Etiopika. Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento con el fin de poder contactar con el Usuario, para atender y gestionar adecuadamente la solicitud de información.

Tiempo de conservación de datos personales

Etiopika cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue registrada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios, y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de llevarlo a cabo.

Derechos sobre sus datos: Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado, Derecho de rectificación o supresión de sus datos, Derecho de oposición, Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Los titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Etiopika (Calle Vallespir 44 de Barcelona) o al correo electrónico habilitado a tal efecto, hola@etiopika.coffee, incluyendo en ambos casos nombre completo con apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI/NIE o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Retirar el consentimiento

Usted tiene el derecho, desde este momento o en cualquier momento posterior, a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En tal caso, Etiopika, dejará de tratar estos datos, salvo por motivos legítimamente imperiosos o el ejercicio defensa de posibles reclamaciones.

Podrá usted retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Etiopika (Calle Vallespir 44 de Barcelona) o al correo electrónico habilitado a tal efecto hola@etiopika.coffee, incluyendo en ambos casos nombre completo con apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI/NIE o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

Reclamación en caso de tratamiento de datos incorrectos

Puede dirigir sus reclamaciones por escrito al domicilio social de Etiopika (Calle Vallespir 44 de Barcelona) o al correo electrónico habilitado a tal efecto, hola@etiopika.coffee o también comunicarlo a la autoridad de protección de datos que corresponda.

Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que Etiopika ha adoptado todas las medidas de índole organizativa y técnica necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o accesos y tratamientos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad total no existe. Es muy importante que, para mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos o detecte una modificación o alteración no autorizada.

Confidencialidad

Etiopika le informa que sus datos serán tratados con la máxima confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento de sus datos. No se cederán datos a ningún tercero, excepto en los casos expresados en el presente texto, en los legalmente previstos, o en caso de que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.